Condizioni Generali - Versione 16

Definizione

L'hotel cheque "daydreams" dà il diritto entro la scadenza indicata sullo stesso di usufruire di condizioni vantaggiose: soggiornare in hotel pagando solamente colazione, cena ed eventuali extra.

Licenziataria e contenuto del contratto.
La Iranus AG, Schochenmühlestrasse 4, CH-6340 Baar, registro n. CH 170.3.026.323-7, in seguito denominata IRA, è licenziataria “daydreams” - hotel concept per l’Italia , vende hotel cheque “daydreams”. Gli hotel cheque danno diritto a pernottare negli alberghi elencati nel catalogo o sul sito, o nei relativi aggiornamenti, così come di seguito disciplinato.

Ambito di applicazione.
Le presenti condizioni generali valgono per tutti i contratti stipulati da IRA con i suoi clienti- persone fisiche aventi ad oggetto la vendita dell’hotel cheque.

Diritti derivanti dall’acquisto dell’hotel cheque.
Ogni hotel cheque “daydreams” dà diritto ad un pernottamento per due persone in camera doppia, per tre notti consecutive, in uno degli alberghi elencati nel catalogo, sul sito, o nei relativi aggiornamenti.

Modalità ed esecuzione dell’ordine.
Con l'ordine, che può essere effettuato tramite posta elettronica, telefonicamente, mediante coupon o cartolina inserita nel catalogo,il cliente dichiara di acquistare l'hotel cheque, fatto salvo il diritto di recesso che al medesimo compete ai sensi dei successivi articoli 11 e 12. Se l'ordine è trasmesso tramite e-mail. IRA confermerà l'avvenuta ricezione dell'ordine con la stessa modalità; nel caso in cui il cliente intenda avvalersi del telefono per effettuare l'ordine, potrà contattare il numero italiano 031/2281041. Nel caso di utilizzo di coupon e cartolina, gli stessi dovranno essere accuratamente compilati ed inviati ad IRA, tramite la succursale italiana daydreams-IRANUS SA, Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (CO). Ai sensi dell'art. 54 D.Lgs. 206/05, IRA invierà al cliente l'hotel cheque, catalogo e bustina pre-affrancatra e pre-indirizzata, quest'ultima per le finalità di cui all'articolo 17, entro il giorno lavorativo successivo alla data dell'ordine e comunque massimo entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l'ordine; nel caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di IRA a causa dell'indisponibilità, anche temporanea, dell'hotel cheque richiesto, IRA ne informerà per iscritto il cliente entro il suddetto termine di trenta giorni provvedendo a rimborsargli le somme eventualmente già corrisposte per l'acquisto.

Termine di validità dell’hotel cheque.
L’hotel cheque è valido fino alla data riportata sullo stesso. Se non si riuscisse ad utlizzarlo entro quella data si potrà rinnovare l'hotel cheuqe scaduto e prolungarne la validità di un anno, mediante versamento di un corrispettivo, a mezzo assegno bancario o circolare, pari ad euro 20,00 per ogni hotel cheque posseduto e non ancora utilizzato. A tal fine, il cliente deve inoltrare ad IRA, tramite la succursale italiana, apposita richiesta non oltre il mese successivo alla data di scadenza dell'hotel cheque, unitamente all’hotel cheque stesso e all’assegno di cui sopra. Si consiglia di spedire il tutto con posta raccomandata. Non si accettano bonifici o carte di credito.Se l’hotel cheque daydreams è scaduto da oltre un mese, pagando 25€ ad hotel cheque, esso verrà prorogato di un anno a partire dalla data di spedizione dello stesso ad Iranus SA, tramite la succursale italiana daydreams- Iranus SA, Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (Co).

Utilizzo, perdita o errata compilazione dell’hotel cheque.
L’hotel cheque può essere utilizzato soltanto una volta e non può essere convertito in denaro o sostituito con altra merce. IRA non assume nessuna responsabilità in caso di perdita o compilazione errata dell’hotel cheque.

Limiti all’utilizzo cumulativo di più hotel cheque.
Ogni albergo ammette un hotel cheque per soggiorno. E’ comunque a discrezione del singolo albergatore accettare due o più hotel cheque cumulativamente. Si raccomanda pertanto al cliente di verificare, al momento della prenotazione, che quest’ultima possibilità sia ammessa dall’albergo.

Pagamento dell’hotel cheque con carta di credito.
IRA accetta il pagamento con carta di credito esclusivamente nel caso di utilizzo da parte del cliente di VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB o AMERICAN EXPRESS. Se il cliente sceglie tale modalità di pagamento, deve fornire ad IRA il numero della propria carta di credito. La richiesta di autorizzazione per il pagamento a mezzo carta di credito e i suddetti dati sono inoltrati da IRA al centro elaborazione dati “Bank Card Center”, nel rispetto della riservatezza e delle normative vigenti in tema di trattamento dei dati personali. L’inoltro avviene elettronicamente con software realizzato da Telekurs/Saferpay, CH-9082 Urdorf.

Addebito del pagamento con carta di credito.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il relativo addebito su conto corrente avviene direttamente ed esclusivamente in Euro.

Modalità e spese di spedizione dell’hotel cheque.
La spedizione dell’hotel cheque, del catalogo e del box e bustina pre-indirizzata e pre-affrancata, ha luogo tramite posta entro il termine di cui al precedente articolo 4; il cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo dell’hotel cheque e delle relative spese postali. La spedizione potrà avvenire anche con corriere, entro il termine di cui sopra, nei soli casi di offerte speciali e/o promozioni commerciali, che indicheranno anche il dettaglio dei costi di spedizione.

Diritto di recesso. Le seguenti condizioni sono valide solo per coloro che hanno acquistato direttamente da IRA. Coloro che hanno acquistato da un rivenditore devono rivolgersi direttamente al rivenditore stesso.
In conformità a quanto previsto dall’art.64 D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dell’hotel cheque, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dell’hotel cheque stesso. Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante invio, entro il predetto termine, di una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, che potrà essere indirizzata anche alla succursale italiana di IRA, sita in Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (CO). Tale comunicazione potrà essere inviata anche mediante telegramma, telex, posta elettronica o telefax, ma in questi casi dovrà essere confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive quarantotto ore. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se viene consegnata all’Ufficio Postale accettante entro il sopra indicato termine. Il diritto di recesso può essere esercitato mediante restituzione ad IRA, sempre entro lo stesso termine, dell’hotel cheque, del relativo catalogo, box, bustina pre-affrancata e pre-indirizzata ed eventuali articoli promozionali ricevuti, che potranno essere spediti ad IRA presso la propria succursale italiana di Como, Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (CO). Se il cliente non esercita il diritto di recesso nel termine e con le modalità di cui sopra, l’ordine si intenderà impegnativo e vincolante.

Effetti del recesso.
Con la ricezione della comunicazione di recesso o con la restituzione dell’hotel cheque, catalogo, box, bustina ed eventuali articoli promozionali di cui sopra, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto. Il cliente che non abbia ancora restituito l’hotel cheque è tenuto a restituirlo unitamente a catalogo, box, bustina e articoli promozionali eventualmente ricevuti, ad IRA presso la sua succursale di Como, Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (CO). Il termine per la restituzione di quanto sopra, non può essere superiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione dell’hotel cheque da parte del cliente. Ai fini della scadenza del termine, nel caso in cui la restituzione avvenga per posta o corriere, l’hotel cheque si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’Ufficio Postale accettante o allo spedizioniere. Le sole spese dovute dal cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle relative ai costi di restituzione ad IRA dell’hotel cheque, del catalogo e di eventuali articoli promozionali a suo tempo consegnati al cliente stesso. L’esercizio del diritto di recesso con le modalità e nei termini sopra descritti dà al cliente diritto al rimborso del corrispettivo versato ad IRA per l’acquisto dell’ hotel cheque, escluse le sole spese di spedizione di cui all’articolo 10. Su richiesta del cliente, tale rimborso potrà avvenire con bonifico bancario, senza spese aggiuntive per il cliente medesimo (commissione per bonifico); in tal caso, dovranno essere fornite ad IRA, le proprie coordinate bancarie, comprensive dei relativi codici. Il rimborso avverrà entro trenta giorni dalla data in cui IRA è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Le somme si intendono rimborsate nei termini, qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

Divieto di rivendita.
La rivendita dell’hotel cheque tra privati non è ammessa.

Rapporti tra cliente ed albergo prescelto.
Il cliente che pernotta ha l’obbligo di pagare all’albergo il prezzo delle consumazioni per persona, al giorno, relative a prima colazione e cena. L’albergo prescelto dovrà confermare per iscritto, insieme alla prenotazione, il prezzo di prima colazione e cena. E’ pertanto necessario che il cliente verifichi la corrispondenza tra i prezzi indicati dall’albergatore e quelli riportati nel catalogo, nel sito o nei relativi aggiornamenti. Il cliente è in ogni caso obbligato a pagare all’albergatore il corrispettivo della prima colazione e cena. Se nel catalogo, nel sito o nei relativi aggiornamenti, non è indicato un prezzo separato per la prima colazione, significa che il prezzo della prima colazione è compreso in quello della cena. Le spese per bevande e tutte le spese per servizi supplementari forniti dall’albergatore, nonché le tasse di soggiorno, sono escluse e pertanto vanno separatamente pagate all’hotel. La fattura dell’albergo riferita al prezzo delle consumazioni ed eventuali prestazioni supplementari dovrà essere pagata direttamente all’albergatore prima della partenza. Si informa che l’albergatore può richiedere a titolo di garanzia della prenotazione il numero di carta di credito, o il versamento di una somma comunque denominata (acconto, caparra o deposito cauzionale) al momento della prenotazione o dell’arrivo.

Prenotazione presso l'albergo scelto.
Il cliente deve effettuare la prenotazione personalmente e direttamente all’albergo convenzionato. In ogni caso il cliente è tenuto ad avvisare l’albergo che desidera prenotare la camera utilizzando un hotel cheque daydreams. In caso contrario, egli non avrà diritto ad avere la camera al prezzo ed alle condizioni pattuite per i clienti daydreams. Si evidenzia che tali prezzi e tali condizioni sono usufruibili solo nei periodi indicati dal singolo albergatore e riportati nel catalogo, nel sito o nei relativi aggiornamenti.

Necessità di conferma scritta da parte dell’albergo e conclusione del contatto di albergo.
La prenotazione presso l’hotel scelto dal cliente produce effetto nel momento in cui il cliente ne ha ricevuto conferma scritta da parte dell’albergatore. Viene in tal modo a perfezionarsi il contratto d’albergo tra il cliente e l’Hotel stesso. Di conseguenza, per le obbligazioni nascenti da tale contratto, risponde l’albergatore.

Adempimenti successivi alla conferma della prenotazione.
Il cliente dovrà spedire l'originale dell'hotel cheque (il primo foglio) ad IRA, tramite la succursale italiana IRANUS SA, Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (CO), utilizzando la bustina pre-affrancata e pre-indirizzata. La copia (il secondo foglio) dell’hotel cheque dovrà essere consegnata in hotel al momento dell’arrivo.

Descrizione ed informazioni sugli alberghi, riportate nel catalogo e nel sito.
Le informazioni relative ad ogni singolo albergo (ad esempio, descrizione dell’hotel, delle caratteristiche dei servizi offerti, indicazione dei prezzi praticati) reperibili nel catalogo, nel sito, o nei relativi aggiornamenti, costituiscono riproduzione delle indicazioni riferite ad IRA dall’albergo stesso.

Possibilità di aggiornamenti e modifiche.
Le condizioni cui gli alberghi offrono le camere e i prezzi delle consumazioni possono essere aggiornate o modificate. Si raccomanda pertanto ai clienti di consultare il sito internet daydreams, nonché gli eventuali fogli integrativi allegati al catalogo, per tutte le modifiche e gli aggiornamenti, ed in ogni caso di informarsi presso l’Hotel prescelto, all’atto della prenotazione verbale o scritta, in merito ai prezzi e a tutte le condizioni in vigore.

Limiti alla prenotazione, disponibilità delle camere.
L’acquisto dell’hotel cheque non garantisce la prenotazione e la certezza di poter usufruire delle camere presso gli alberghi indicati nel catalogo, nel sito, e nei relativi aggiornamenti. Tutte le prenotazioni infatti sono subordinate al numero delle camere di cui l’albergo dispone. Il cliente deve pertanto informarsi di ciò direttamente presso l’hotel.

Eventuali reclami.
Ogni inadempimento nell’esecuzione del contratto di albergo dovrà essere contestata dal cliente direttamente all’albergatore presso il quale è stata effettuata la prenotazione. Si consiglia al cliente di informare la succursale italiana di IRA di tutti i reclami eventualmente inoltrati agli alberghi.

Responsabilità per inadempimento del contratto di albergo.
L’albergatore è tenuto ad adempiere con la massima diligenza gli obblighi derivanti dal contratto di albergo. La responsabilità dell’albergatore in relazione al deposito di cose portate o consegnate in albergo, è soggetta alla disciplina di cui agli artt.1783 – 1785 del Codice Civile. Ogni altra responsabilità dell’albergatore è regolata dalle disposizioni sulle obbligazioni in generale previste dal Codice Civile. Il cliente che effettua la prenotazione è tenuto ad ottemperarvi. In caso di disdetta della prenotazione già confermata per iscritto, il cliente dovrà informarne immediatamente l’albergatore. Sia in questa ipotesi, sia nel caso in cui il cliente non dovesse utilizzare tutto il periodo prenotato, sarà tenuto al risarcimento del danno secondo le disposizioni di legge, gli usi e le consuetudini vigenti in materia di turismo.

Articolo 23

Consenso al trattamento dei dati personali.
IRA ha necessità di trattare i dati personali del cliente per la vendita dell’hotel cheque. Il consenso del cliente al trattamento dei dati costituisce presupposto per l’esecuzione del contratto di vendita dell’hotel cheque. Con l’inoltro dell’ordine, il cliente acconsente al trattamento da parte di IRA dei propri dati personali, anche per ricevere materiale informativo e messaggi pubblicitari mediante posta, telefono, sia fisso che cellulare, sms, mms, e-mail o telefax. Con l’invio dell’ordine, il cliente acconsente altresì alla comunicazione da parte di IRA dei propri dati personali ad enti e società esterne, ad essa collegate, e a soggetti terzi, titolari autonomi del trattamento, solo per l’invio di materiale pubblicitario e promozionale, nonché, nei casi di pagamento a mezzo carta di credito, al centro di elaborazione dati “Bank Card center” di cui all’articolo 8 e per le finalità ivi indicate. Il Trattamento avviene nel rispetto della riservatezza ed in conformità al D.lgs. n.196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali). Il Titolare del trattamento dei dati è: Iranus AG, Schochenmühlestrasse 4, CH-6340 Baar, registro n.CH-170.3.026.323-7. Il Responsabile del trattamento dei dati è: il signor Urs Zuercher, nella sua qualità di rappresentate stabile della succursale italiana di Ira, daydreams - IRANUS SA, Via Bellinzona 258, 22100 Ponte Chiasso (CO).

Modalità del trattamento e diritti del cliente in relazione al trattamento dei dati personali.
Il trattamento dei dati può comportare le seguenti operazioni previste dall’art.4 let.a) del D.lgs. n.196/2003: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione, distruzione; è invece esclusa la diffusione dei dati, cioè il dare conoscenza dei dati a soggetti indeterminati in qualunque forma anche mediante la loro messa a disposizione e consultazione. I dati personali vengono trattati da IRA solo con modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, strettamente necessarie all’esecuzione del contratto di vendita dell’hotel cheque. I dipendenti e/o collaboratori di IRA, nell’ambito delle rispettive funzioni, possono venire a conoscenza dei dati personali del cliente, e sono a loro volta impegnati a trattare i suddetti dati in conformità alle istruzioni ricevute, usando solo modalità e procedure strettamente necessarie per le specifiche finalità di cui all’articolo 23. Il cliente ha diritto di conoscere quali sono i suoi dati personali oggetto di trattamento da parte di IRA, ha inoltre diritto di farli aggiornare, integrare o rettificare, di farli cancellare, trasformare in forma anonima, chiederne il blocco (cioè la conservazione con sospensione temporanea di ogni altra operazione del trattamento), o infine di opporsi al loro trattamento, per motivi legittimi e comunque in relazione all’invio di materiale commerciale e pubblicitario, conformemente a quanto previsto dall’art.7 D.Lgs. n.196/2003. Per l’esercizio di tali diritti, il cliente può rivolgersi ad IRA, anche tramite la sua succursale italiana.

Legge applicabile.
Al contratto di vendita dell’hotel cheque si applica la Legge italiana ed in particolare le disposizioni di cui agli artt.50 e segg. della sezione II, capo I, titolo III del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) riguardanti i “contratti a distanza”.

Foro competente.
Per tutte le controversie inerenti l’interpretazione, esecuzione, risoluzione del contratto di vendita dell’hotel cheque, la competenza territoriale appartiene inderogabilmente al Giudice del luogo in cui il cliente-persona fisica, ha residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Disposizioni finali.
Se una disposizione del presente contratto è invalida o inefficace, la validità delle altre disposizioni non ne sarà pregiudicata, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1419 Codice Civile.